売れ続けるしくみづくりには、ニーズとウォンツを押さえることだ！

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単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
ブランディングができます。

小売業の変革を通販で実現する、の旗の元、
【共創価値を科学的にする】ことを
追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの価値を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、

「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
プロデュース支援活動をしています。

From：通販プロデューサー西村公児
銀座の事務所にて

「巨人の肩に乗る」という言葉との出会い

あなたは、【巨人の肩に乗る】と
いう言葉を聞いたことはありますか？

もし、聞いたことがあるとお答えしたしたあなたは、
相当オタクです。笑

本題へ

市場調査で欠かせないニーズとウォンツ

通販のマーケティング、市場調査の重要性です。しかし、
ここを外すと見込み客を見つけることができません。

また、その基礎になることは、ニーズとウォンツの考え方です。

コトラーが定義するマーケティングとは

世界的に有名な現代マーケティングの父である
フィリップ・コトラー[経営学者]さんの定義によると、

マーケティングとは、個人や集団が製品及び価値の想像
と交換を通じて、そのニーズやウォンツを満たす
社会的・管理的プロセスである。

定義の中にワードが出現するぐらい重要なわけです。
マーケティングを理解する（全体像）でも触れていますが、

一言でいうと、
・誰に
・何を

「誰に」の箇所にあたる、マーケット上のお客さまの「ニーズ」と「ウォンツ」を満たすことが重要になります。

ニーズ（Needs）とは、「必要性」です。
人類共通の欲求（生理的・個人的・社会的欲求）であるため、人が創り出すものではないということです。

ウォンツ（Wants）とは、「満たすべき欲求・欲望」です。

ニーズが具体化した個人的な欲求です。そして、環境や価値観、個人の好みなどが影響するものと考えてください。

さらに、ニーズは、目に見えていない求めているコトやモノです。
ウォンツは、具現化された目に見えたり、イメージできることです。

ウォンツを選び商品を企画する視点

そして、ニーズを埋め合わせる（解決する）ためのウォンツは、一つではないということです。

ここは重要です。

ニーズ＝ひとつ
ウォンツ＝他

です。

そして、ニーズがある個人の価値観や嗜好がウォンツを選択することになります。

よって、ビジネスを行なう事業者側は、ウォンツに適したプロダクトを企画することになります。

通販事例で見るニーズの深掘り

通販の事例でお話しをしますとニーズの深掘りからウォンツを探るを順を追ってお話しをします。

・痩せたい！
・ダイエットしたい！
という女性は沢山います。

これは、すでに顕在化されているニーズです。
※潜在的なものではないということです。

ただ、このニーズだけでは、ウォンツを見出だすにはできません。
このニーズをさらにヒアリングをして深掘りする必要があります。

Whyで探る隠れたニーズ

痩せたい女性やダイエットしたい人は、何故（Why）
痩せたいのでしょうか？・・・
また、なぜ、ダイエットしたいのでしょうか？

ここを聞き出すことでさらなるニーズが隠されています。

実際に隠れているわけではなく、類推をして聞き出すイメージです。

・健康のため？
・病気になりそうだから？
・奇麗になりたい
・お洒落をしたい
・カッコ良くなりたい
・モテたい
・・・。

色々あるわけです。

このように痩せたい・ダイエットしたい理由を深掘りしていくと、

場合によっては、痩せなくても別にニーズが解決できるケースもあります。

ようは、痩せること自体がニーズではなく、痩せることで満たされる、感情的なニーズがあるということです。

なお、この感情的なことが重要なんです。

ウォンツは一つではないという視点

ということは、ウォンツは、ダイエット商品だけではないということになります。

さらに深掘りしていきます。
痩せたい人やダイエットしたい人は、
個々人のライフスタイルや価値観があります。

全ての人が同じウォンツではないということを考えると、

どのようにして痩せたいか・・・
という方法に注目します。（How）

時間がない
簡単に
お金をかけてもいい

・・・などの女性なら、

→　サプリメントやダイエット食品などがあります。

時間がある
お金もある人
・・・などの女性なら、

→　美容系のお店で優雅にエステがあります。

時間ある
お金がない人
・・・などの女性なら、

→　運動などのハード系ダイエット法があります。

他に、食事制限や食べ方を改善するなど、様々な方法があります。

だから一人に絞らないと解決方法は沢山あるんですよ！

ニーズ・ウォンツを満たすことの「真の意味」を理解します。そして、そこに「価値」というものを創造するキッカケになればと考えます。

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